實施售後

  在ISO9001服務質量管理體係下,遍布全川的服務網絡支撐下,用友正版绿巨人视频app下载科技服務通過IT規劃與谘詢、企業培訓、實施服務、IT應用集成和支持服務為客戶提供專業、及時、持續、真誠的服務,並通過加強自身的服務水平,使客戶可以更好的運用IT技術,推動企業管理進步,進而為客戶創造價值。



一、實施服務產品體係:


  目前用友的服務產品包括3大類、9小類共75項服務產品,支持各行業客戶的專業服務經營,並滿足客戶高、中、低不同層次的用戶需求。用友谘詢實施服務產品關注客戶特點和需求,引領企業實施新理念,成為涵蓋不同行業、領域的信息化實施規程。實施產品覆蓋眾多行業、領域的應用特點;實施產品支撐不同產品線的應用模式,滿足不同客戶的個性化應用主張。


1、谘詢實施服務:

  為企業提供全麵的管理+信息係統導入服務方案,通過對企業管理的體檢、診斷、業務模式設計、業務流程優化、信息係統方案匹配與導入、知識轉移、專業的項目管理等核心服務, 幫助企業實現以ERP為基礎的管理信息化和商業模式變革。

n特 點:幫助企業進行管理診斷、流程優化、業務模式創新、提供管理+信息係統導入服務方案。

n價值點:建立以流程為基礎的管理平台,深度提升企業管理水平。

2、標準實施服務:

  為企業提供標準的管理軟件實施服務方案,通過提供標準行業(領域)最佳實踐、信息係統上線指導、知識轉移、項目管理等核心服務,幫助企業導入標準行業解決方案,成功實現管理軟件應用。

n特 點:運用各種行業標準與最佳實踐,幫助企業實現標準化管理。

n價值點:可借鑒行業最佳業務實踐。

3、加速實施服務:

  為企業提供產品級的管理軟件服務方案,滿足企業快速導入管理軟件應用的要求,在較短的實施周期內,幫助客戶實現係統的快速上線,縮短實施周期,減少投入成本。

n特 點:提供快速可行的實施方法,指導幫助企業快速應用ERP。

n價值點:快速應用,快速見效。

 

4、客戶化開發服務:

 

  在用友現有產品和平台的基礎上,利用其提供的客戶化開發技術和工具,根據企業自身需求設計開發方案,並完成開發,最終形成客戶所需的客戶化開發產品,實現企業客戶化應用價值。

n特 點:優化、增強現有產品功能,滿足個性化應用需要。

n價值點:高效的UAP開發平台,提高集成和應用效果。

5、定製化開發服務:

根據企業個性化應用需求,設計軟件係統,選擇相應的開發平台及數據庫的軟件開發服務。

n特 點:全新開發適合客戶的軟件平台,實現企業及行業的專屬應用的軟件管理係統。

n價值點:針對性強、開發符合企業自身業務特點和需求的軟件係統。

6、雲實施服務:

以企業自主交付為主,用友提供網絡化的客戶互動式自助服務平台及在線指導服務,旨在幫助企業實現自由的獲取成功的企業管理經驗,解決各自業務拓展和企業發展問題。

n特 點:以企業自助實施為主,顧問遠程在線輔導關鍵節點的服務。

n價值點:節省成本,按需選擇。

 

  7、大客戶專屬實施服務:

  為中大企業集團提供專屬項目團隊服務保障,在合同約定的企業信息化實施周期內,提供全程、貼身的谘詢實施服務及支持。

n特 點:提供一個專屬的實施服務團隊,可以為客戶提供全方位的服務保障。

n價值點:貼身定製、及時響應、得到資源最充分的服務。

 

8、項目經理俱樂部:

  麵向企業信息化項目經理的交流平台,提供會員級服務,實現企業與企業之間自由分享項目成功經驗。

n特 點:通過俱樂部平台讓客戶項目經理之間建立關聯,相互共享經驗,共同成長。

n價值點:了解行業其他企業的成功做法,現身說法,解決本企業項目實施過程中出現的問題。

9、企業信息化顧問:

  為企業信息化提供“顧問式”服務,針對企業信息化招標選型、IT規劃、係統實施監理提供專業權威的顧問式服務。

n特 點:針對企業信息化招標選型、IT規劃、係統實施監理提供專業權威的顧問式服務。

n價值點:讓客戶能夠以較少的成本獲得IT規劃與方麵的專業和權威服務。

二、實施服務的關鍵:

 

創建信息化的企業,需要專業的顧問團隊、強大的實施服務產業鏈、豐富完整的知識庫、軟件產品及解決方案、科學的谘詢實施服務方法。

1、人:

  (1)專業化的谘詢實施服務顧問認證與培養體係:



      (2)用友谘詢實施服務網絡用友具有覆蓋全國的本地化實施服務網絡,專家谘詢管理體係以及合作夥伴組成了用友強大的服務網絡資源:



      (3)用友谘詢實施服務生態鏈:


  2、知識:
  用友卓越創新平台,能夠提供完整的係統化的知識庫,在谘詢實施顧問資源和谘詢實施服務方法的幫助下,客戶引進先進管理模式與最佳實踐經驗,最終幫助客戶實現卓越創新管理模式。



  3、方法:

  基於多年實施經驗的積累,用友軟件總結出成熟的用友實施方法論,現已經進化到用友實施方法論7.0版本,用以規範實施組織及雙方的責任、權利和行動規範,提高實施工具、項目管理規範等等涉及實施流程全方位的內容。用友顧問在方法論的指導下為客戶提供高效可靠的實施服務。八十多萬家用戶的成功應用證明,用友實施方法論有效降低了實施風險、縮短了實施周期、保證了實施質量、提升了客戶管理水平、最大限度的保障了係統實施的成功率。




  4、平台:

  用友完善的PMO項目管理體係能及時發現客戶ERP項目潛在的危險以及項目當前所存在的問題,針對所提出的問題提供應對方法,並事後監督這些問題的解決情況。旨在提高用友公司的項目交付能力、降低項目實施風險、確保項目工期、降低項目實施成本、保障項目實施質量,使實施工作按計劃進行並達到預期的目標;項目管理PMO工作不是額外的工作,而是正版绿巨人视频app下载必須要做的工作,是保證正能量免费网站一点就进實施業務質量和項目順利推進的關鍵環節,是不可或缺的。


 



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